Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit en definities

1. Larszy, handelend onder de handelsnaam LCE-Lasercleaning, gevestigd te Eindhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98318292, hierna genoemd: "LCE-Lasercleaning".
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan LCE-Lasercleaning.
3. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Opdracht: iedere overeenkomst tussen LCE-Lasercleaning en opdrachtgever met betrekking tot het uitvoeren van werkzaamheden.
5. Diensten: alle werkzaamheden die LCE-Lasercleaning uitvoert, waaronder onder andere:
   • laserreiniging;
   • laserstripping;
   • verwijderen van roest;
   • verwijderen van verf en coatings;
   • verwijderen van graffiti;
   • verwijderen van aanslag en vervuiling;
   • reinigen van machines, onderdelen, voertuigen, objecten en oppervlakken;
   • overige aan laserreiniging gerelateerde werkzaamheden.
6. Testbehandeling: een behandeling op een beperkt gedeelte van een object of oppervlak om de werking van de laser, de haalbaarheid en het verwachte resultaat te beoordelen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden van LCE-Lasercleaning.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door LCE-Lasercleaning zijn bevestigd.
3. Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
4. Indien een bepaling op grond van dwingend consumentenrecht niet kan worden toegepast, wordt deze bepaling zoveel mogelijk uitgelegd op een wijze die verenigbaar is met de wet.

Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen

1. Offertes van LCE-Lasercleaning zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte anders is vermeld.
2. Offertes worden opgesteld op basis van de informatie die opdrachtgever verstrekt, waaronder foto's, video's, afmetingen, beschrijvingen en informatie over het te behandelen materiaal.
3. Een offerte kan gebaseerd zijn op onder andere:
   • oppervlakte;
   • geschatte arbeidsduur;
   • materiaalsoort;
   • aard en dikte van de vervuiling;
   • bereikbaarheid;
   • gewenste afwerking;
   • locatie;
   • benodigde apparatuur en veiligheidsmaatregelen.
4. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de feitelijke omstandigheden wezenlijk afwijken van de informatie waarop de offerte is gebaseerd, kan LCE-Lasercleaning de werkzaamheden en/of prijs in overleg aanpassen.
5. Alle prijzen worden duidelijk vermeld in de offerte. Indien van toepassing wordt aangegeven of bedragen inclusief of exclusief btw zijn.
6. Eventuele aanvullende kosten, zoals parkeren, transport, steigerwerk, hoogwerkers of andere externe voorzieningen, worden indien mogelijk vooraf besproken.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand wanneer opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging accepteert en LCE-Lasercleaning de opdracht aanvaardt.
2. Een overeenkomst kan ook tot stand komen doordat LCE-Lasercleaning met toestemming van opdrachtgever daadwerkelijk met de werkzaamheden begint.
3. Mondeling gemaakte afspraken zijn geldig wanneer deze door LCE-Lasercleaning worden bevestigd of uit de uitvoering van de opdracht blijkt dat deze afspraken zijn gemaakt.
4. LCE-Lasercleaning mag een opdracht weigeren indien uitvoering daarvan naar haar redelijk oordeel technisch, praktisch, wettelijk of veiligheidsmatig niet verantwoord is.

Artikel 5 – Uitvoering van de werkzaamheden

1. LCE-Lasercleaning voert de werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.
2. Het resultaat van laserreiniging is afhankelijk van onder andere:
   • het materiaal;
   • de staat van de ondergrond;
   • de aard van de vervuiling;
   • de dikte van de vervuiling;
   • eerdere behandelingen;
   • coatings;
   • corrosie;
   • temperatuur en omstandigheden;
   • de gekozen laserinstellingen.
3. LCE-Lasercleaning bepaalt binnen de gemaakte afspraken welke werkwijze en instellingen geschikt zijn.
4. LCE-Lasercleaning kan voorafgaand aan de volledige behandeling een testbehandeling uitvoeren.
5. Een testbehandeling is bedoeld om de haalbaarheid en het mogelijke resultaat te beoordelen. Een test geeft geen absolute garantie dat exact hetzelfde resultaat op het volledige object of oppervlak kan worden bereikt.
6. LCE-Lasercleaning mag de werkzaamheden tijdelijk onderbreken indien omstandigheden dit noodzakelijk maken, waaronder onveilige omstandigheden, extreme weersomstandigheden, onvoldoende bereikbaarheid of onverwachte eigenschappen van het materiaal.

Artikel 6 – Testbehandeling en staat van het materiaal

1. Opdrachtgever dient LCE-Lasercleaning vóór aanvang van de werkzaamheden volledig te informeren over bekende:
   • beschadigingen;
   • reparaties;
   • coatings;
   • laklagen;
   • eerdere reinigingsbehandelingen;
   • corrosie;
   • brandschade;
   • constructieve gebreken;
   • verzwakkingen;
   • andere relevante omstandigheden.
2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte informatie.
3. Bij kwetsbare, historische, beschadigde, onbekende of eerder behandelde oppervlakken kan LCE-Lasercleaning een testbehandeling verplicht stellen voordat de volledige behandeling wordt uitgevoerd.
4. Tijdens het verwijderen van een laag kunnen onderliggende gebreken zichtbaar worden die vooraf niet zichtbaar waren.
5. Het verwijderen van bijvoorbeeld verf, coating, roest of brandschade kan bestaande schade, verkleuring, corrosie, putvorming of eerdere reparaties zichtbaar maken.
6. Indien LCE-Lasercleaning tijdens de werkzaamheden constateert dat verdere behandeling een onaanvaardbaar risico voor het object of de omgeving oplevert, mag zij de werkzaamheden stoppen.

Artikel 7 – Verantwoordelijkheden van opdrachtgever

1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat LCE-Lasercleaning toegang heeft tot de locatie en het te behandelen object.
2. Opdrachtgever zorgt voor een veilige en voldoende bereikbare werkomgeving.
3. Opdrachtgever zorgt indien nodig voor toestemming van de eigenaar, beheerder, verhuurder, gemeente of andere rechthebbende.
4. Opdrachtgever informeert LCE-Lasercleaning over relevante omstandigheden op de locatie.
5. Waardevolle, kwetsbare of niet te behandelen zaken in de directe werkomgeving dienen door opdrachtgever te worden verwijderd of beschermd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6. Indien noodzakelijke voorzieningen zoals elektriciteit, water, verlichting, toegang of andere faciliteiten door opdrachtgever moeten worden verzorgd, is opdrachtgever hiervoor verantwoordelijk indien dit vooraf is afgesproken.

Artikel 8 – Resultaat van de werkzaamheden

1. LCE-Lasercleaning streeft naar het vooraf besproken resultaat.
2. Vanwege de eigenschappen van verschillende materialen en vervuilingen kan geen absoluut resultaat worden gegarandeerd, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
3. Het reinigen van een object betekent niet automatisch dat het object wordt teruggebracht naar de oorspronkelijke staat.
4. Bij roest, brandschade, corrosie, verkleuring of andere aantasting kan onderliggende schade aanwezig zijn die door het reinigen zichtbaar wordt.
5. Indien opdrachtgever een specifiek technisch of cosmetisch eindresultaat verlangt, dient dit vóór aanvang van de werkzaamheden duidelijk te worden besproken.

Artikel 9 – Veiligheid

1. LCE-Lasercleaning werkt met krachtige laserapparatuur en neemt passende veiligheidsmaatregelen.
2. Opdrachtgever en derden dienen alle veiligheidsinstructies van LCE-Lasercleaning op te volgen.
3. Personen, dieren en onbevoegde derden dienen buiten het werkgebied te blijven wanneer dit voor de veiligheid noodzakelijk is.
4. Indien de werkomgeving onvoldoende veilig is, mag LCE-Lasercleaning de werkzaamheden opschorten of weigeren.
5. LCE-Lasercleaning behoudt zich het recht voor aanvullende veiligheidsmaatregelen te verlangen wanneer de situatie daarom vraagt.

Artikel 10 – Meerwerk

1. Werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke opdracht zijn opgenomen, worden aangemerkt als meerwerk.
2. Meerwerk wordt zoveel mogelijk vooraf met opdrachtgever besproken.
3. Indien tijdens de uitvoering onverwachte omstandigheden worden aangetroffen die extra werkzaamheden noodzakelijk maken, informeert LCE-Lasercleaning opdrachtgever zo spoedig mogelijk.
4. Meerwerk wordt uitgevoerd tegen het vooraf overeengekomen tarief of, indien geen tarief is overeengekomen, tegen een redelijk tarief.
5. Indien opdrachtgever geen toestemming geeft voor noodzakelijk meerwerk, kan LCE-Lasercleaning de werkzaamheden beëindigen indien voortzetting zonder het meerwerk niet verantwoord is.

Artikel 11 – Annulering en verplaatsing

1. Opdrachtgever kan een afspraak annuleren of verplaatsen.
2. Indien LCE-Lasercleaning hierdoor aantoonbaar kosten maakt of specifiek capaciteit heeft gereserveerd, kunnen redelijke kosten worden doorberekend voor zover wettelijk toegestaan.
3. Voor consumenten gelden de wettelijke regels met betrekking tot annulering en, indien van toepassing, het herroepingsrecht.
4. Indien werkzaamheden op locatie niet kunnen worden uitgevoerd door omstandigheden die aan opdrachtgever zijn toe te rekenen, kan LCE-Lasercleaning redelijke daardoor ontstane kosten in rekening brengen.

Artikel 12 – Betaling

1. Facturen moeten worden betaald binnen de betalingstermijn die op de factuur staat.
2. Indien geen betalingstermijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
3. LCE-Lasercleaning kan bij bepaalde opdrachten een aanbetaling verlangen.
4. Bij grotere opdrachten kan betaling in termijnen worden overeengekomen.
5. Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, wordt opdrachtgever voor zover wettelijk vereist eerst op de juiste wijze aangemaand.
6. Daarna kan LCE-Lasercleaning, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
7. Voor consumenten worden de wettelijke regels voor incassokosten en betalingsherinneringen gevolgd.

Artikel 13 – Opschorting

Indien opdrachtgever ondanks een correcte betalingsherinnering niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, kan LCE-Lasercleaning verdere werkzaamheden opschorten totdat de openstaande verplichtingen zijn voldaan, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

1. LCE-Lasercleaning voert haar werkzaamheden zorgvuldig uit.
2. LCE-Lasercleaning is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen van LCE-Lasercleaning, voor zover de wet deze aansprakelijkheid niet uitsluit of beperkt.
3. LCE-Lasercleaning is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
   • reeds bestaande schade;
   • verborgen gebreken;
   • ondeugdelijke of verzwakte ondergronden;
   • eerdere reparaties;
   • eerdere behandelingen;
   • ondeugdelijke coatings of laklagen;
   • onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever;
   • eigenschappen van het materiaal die vooraf redelijkerwijs niet kenbaar waren;
   • omstandigheden buiten de redelijke invloed van LCE-Lasercleaning.
4. LCE-Lasercleaning is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving of bedrijfsschade.
5. Geen enkele beperking van aansprakelijkheid geldt wanneer een dergelijke beperking volgens dwingend recht niet is toegestaan.
6. Indien LCE-Lasercleaning aansprakelijk is voor schade, wordt de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald, tenzij de verzekeraar van LCE-Lasercleaning een hoger bedrag uitkeert.

Artikel 15 – Verzekering

1. LCE-Lasercleaning kan beschikken over zakelijke verzekeringen die passen bij haar bedrijfsactiviteiten.
2. Het bestaan van een verzekering betekent niet dat iedere vorm van schade automatisch wordt vergoed.
3. Indien een schadeclaim wordt ingediend, zal LCE-Lasercleaning deze beoordelen en waar nodig aan haar verzekeraar voorleggen.

Artikel 16 – Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking aan LCE-Lasercleaning te worden gemeld.
2. Opdrachtgever dient LCE-Lasercleaning een redelijke mogelijkheid te geven om de klacht te onderzoeken.
3. Indien een klacht gegrond is, zal LCE-Lasercleaning waar redelijk mogelijk proberen tot een passende oplossing te komen.
4. Het indienen van een klacht ontslaat opdrachtgever niet automatisch van zijn betalingsverplichtingen.
5. Wettelijke consumentenrechten blijven volledig van toepassing.

Artikel 17 – Foto's en video's van werkzaamheden

1. LCE-Lasercleaning kan foto's en video's maken van werkzaamheden voor documentatie, kwaliteitscontrole en administratie.
2. Beeldmateriaal kan voor marketingdoeleinden worden gebruikt indien dit rechtmatig kan en rekening wordt gehouden met privacy- en eigendomsrechten.
3. Indien personen herkenbaar in beeld komen, wordt rekening gehouden met de toepasselijke privacyregels en eventuele benodigde toestemming.
4. Opdrachtgever kan vooraf aangeven dat commercieel gebruik van beeldmateriaal van zijn object niet gewenst is.

Artikel 18 – Overmacht

1. LCE-Lasercleaning is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig uitvoeren van werkzaamheden wanneer sprake is van overmacht.
2. Onder overmacht kan onder andere worden verstaan:
   • extreme weersomstandigheden;
   • brand;
   • stroomuitval;
   • storingen aan apparatuur;
   • transportproblemen;
   • ziekte;
   • overheidsmaatregelen;
   • onveilige werkomstandigheden;
   • onverwachte technische omstandigheden;
   • andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloed van LCE-Lasercleaning liggen.
3. Indien de overmachtssituatie tijdelijk is, worden de werkzaamheden hervat zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.

Artikel 19 – Privacy

1. LCE-Lasercleaning verwerkt persoonsgegevens voor zover noodzakelijk voor:
   • het uitvoeren van opdrachten;
   • communicatie;
   • administratie;
   • facturatie;
   • klantenbeheer;
   • het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
2. LCE-Lasercleaning verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
3. Indien LCE-Lasercleaning een afzonderlijke privacyverklaring heeft, is deze beschikbaar via de website.

Artikel 20 – Eigendom en bevoegdheid

1. Het eigendom van het te behandelen object blijft bij opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Opdrachtgever verklaart bevoegd te zijn om opdracht te geven tot het uitvoeren van de werkzaamheden.
3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van toestemming van derden wanneer dat noodzakelijk is.
4. LCE-Lasercleaning is niet verantwoordelijk voor geschillen tussen opdrachtgever en derden over eigendom of gebruik van het te behandelen object.

Artikel 21 – Intellectueel eigendom

1. Foto's, video's, teksten, ontwerpen en ander materiaal dat door LCE-Lasercleaning zelf wordt gemaakt, blijven eigendom van LCE-Lasercleaning voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten.
2. Het is niet toegestaan om materiaal van LCE-Lasercleaning zonder toestemming commercieel te kopiëren of te gebruiken.

Artikel 22 – Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen LCE-Lasercleaning en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
4. Voor consumenten blijven alle dwingendrechtelijke bepalingen inzake consumentenbescherming en bevoegde rechter van toepassing.

Artikel 23 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. LCE-Lasercleaning kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is vanwege wijzigingen in wetgeving, bedrijfsvoering of dienstverlening.
2. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die bij het sluiten van die overeenkomst van toepassing waren, tenzij wijziging wettelijk of contractueel is toegestaan.
3. Bij nieuwe opdrachten kan de meest recente versie van de algemene voorwaarden van toepassing worden verklaard.

Artikel 24 – Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor de dienstverlening van LCE-Lasercleaning en vormen, samen met de offerte of opdrachtbevestiging, het kader voor de overeenkomst tussen LCE-Lasercleaning en opdrachtgever.